故障及处理方法如下:
1、使用中熄火
故障原因：A：燃气的阀门没有全部打开。(处理方法：把燃气阀门全部打开。)
B：燃气压力不合适，太低。[处理方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。(注意：关热水制掣后，应等5S以上才能再开。)维修人员检查减压阀。
C：供冷水水压太低。(处理方法：维修人员检查水压。如果启动水压﹥0.035MP还有这种情况应调整燃气阀体下的水量控制螺钉，把出水量调小一点。)
D：安全装置动作。(处理方法：请参照安全装置动作时处理方法。)E：热交换器堵塞。(处理方法：维修人员清理热交换器内的积炭。)
F：水控制器出故障。(处理方法：维修人员处理。)G：脉冲器发生故障。(处理方法：维修人员更换脉冲器。)
H：引线松脱。(处理方法：正确接上松脱的引线。)I：电磁阀故障。(处理方法：维修人员检查。)J：火焰探针故障。(处理方法：维修人员检查。)。
2、打开史密斯燃气热水器后不着火故障原因：
A：燃气的阀门没有打开。(处理方法：把燃气阀门全部打开。)
B：燃气管内有空气。[处理方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。(注意：关热水制掣后，应等5S以上才能再开。)维修人员检查减压阀。]
3、同时供应几处使用热水，热水就会减少，甚至难以供应热水。
4、使用过程中自动熄火，指示灯闪亮，您已连续使用20分钟，是定时熄火安全装置起作用，此时如确认安装史密斯燃气热水器的空间通风换气良好以后可重新启动史密斯燃气热水器。
5、点火控制器设低电压保护，当干电池电压<2.1V时，无法点燃属正常现象，只要更换新电池，便可正常工作。